民营企业的发展一鸣惊人 

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    在过去短短五六年时间，企业的发展可以和国外媲美。作为一个民族品牌，远信能做到今天的高度，实属不易。当企业发展到一个新阶段时，管理也必须越来越规范，提升全员素质和形象便成了当务之急。 　

　  据了解，远信公司近两年不断引进高水平人才，着力提升全员素质，企业智囊团越来越强大。曾有同行评价，远信公司对于人才历来舍得下血本，这一点跟很多民营企业不一样。 　

　    最近，远信又新引进了一位专家型高管——新任销售总监，浸润印染行业三十六年，对行业过往和现状如数家珍。说到近几年来，中国民营企业的产品品质有了快速提升：“三年以前，参加纺机展，国产机器和进口机器的差别，隔老远就能一眼看出来；但是从三年前开始，我感觉不对了，很多机器从老远看像是进口的，走近了看才发现是国产的，民营企业现在越来越厉害了，产品品质发生了根本性变化，包括外观形象、加工精度等都不可同日而语。“ 　

　  远信就是民族品牌的一个典型代表，其快速提升正是得益于高水准的定位。 　

 　首先，远信对于品质非常重视，尤其注重创新，特别是最近两三年，不断加大对科研的投入，推出了“自动过滤网”等创新技术，“这种创新意识是非常难能可贵的。因为只有不断创新，人家才会看到你的企业在不断发展，才会愿意跟你合作。” 

　　其次，远信重视产品细节。远信总经理曾多次亲自带队，去那些著名外企参观考察，他不是为了自己看，而是让负责产品研发的同事看，看看人家是怎么处理细节的。因为细节能反映出一台机器的质感，细节做得好，给人的感觉就不一样。 　

　所以，远信品牌口碑的背后，是下了很多功夫的。

第一时间深入客户的需求和服务里。

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　  最近，公司召集远信公司所有销售人员开了一次会，头件事就是给销售员做系统培训，目的是让大家了解远信的最新进步。 

　　“在最近两三年里，远信的设备技术更新很快，然而很多销售员并不清楚，远信的机器跟以前相比有哪些改进？我们的强大优势在哪里？这一点非常重要，因为现在的销售就是要讲细节，靠嘴巴骗人是没有用的，实事求是就是最好的销售。” 远信公司看待信誉比生命更重要，这个理念必须深深扎根到每个销售员骨子里。  

　　最近，有几家印染巨头订购了几十台远信定形机，令行业为之瞩目。据悉，其中有几家印染巨头原来全部采用原装进口定形机，后来买了几台远信定形机，发现了一些问题。公司对此高度重视，立即派出研发人员驻守现场，根据客户的要求，一直改到客户完全满意为止。事后，这几家客户对远信的售后服务和专业精神相当满意。

　可以说，这些高端客户帮远信节省了两到三年的研发时间，因为有些问题设备商不一定能发现，但是客户经验丰富，可以提出高水平的改进意见。“我们现在的机器水平跟两三年前比完全不在同一等级了，已经完全达到甚至超越进口机器的水准！ 

　 更难能可贵的是，远信每次改进完以后就把它作为机器的标准配置，让所有客户共享这种高水准，客户可以高枕无忧。 　

　   诚然，一家企业想在中国长期做下去，售后服务就必须做好，否则很难在中国市场铺开。在远信公司里，售后服务不单体现在8小时以内，更体现在8小时以外，必须做到随叫随到，马上帮客户解决问题——这也是远信目前的售后服务理念。 

　　“后整理跟染色不一样，染色机坏一两台问题不大，反正有很多台染色机，但后整理机器一般就是一两台，一旦坏掉就全线堵死，让客户遭受损失。”陈少军说，除了坐飞机，他是24小时不关机的，并且要求售后经理必须24小时开机，这样能随时接到客户的电话。“客户的电话就是命令，客户的满意就是使命。”    　

以全球高端为理念立足

后语：

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    直到现在，远信以售后服务能力贯穿延续下去，温酷暑走访客户，每年这时候，公司负责人都会带领高管团队把客户走访一圈，“只有多了解客户需求，才能更好地为客户服务。

　　把产品做好，把诚信钉牢，企业才会屹立不倒，这就是“远信经验”。 　

　人无信不立，业无信不兴，能把“诚信”当信仰的企业，一定能得道多助，行得更远。